سياسة الاستبدال والاسترجاع:
ملاحظة
يجب قراءة بتمعن وفهم شروط قبل تخاد أي قرار.
- - الإستبدال والإسترجاع حق مشروع و مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات و الخدمات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع الخدمات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا المتجر.
- - كل منتج يمر في مراحل لوجيستيكية دقيقة والامنة عند وصوله من المصنع الى وضعه في المخزن
- - يقوم فريق مختص لمراقبة جودة جميع المنتجات بفحصها من جميع خصائصها ووضائفها.
- وضع كل منتج في مكانه المناسب مع مراعات ظروف الحيوية للحفاض على جودته
- - عند تأكيد الطلب يمر فريق التجميع من مراحل عديدة منها اعادة فحص المتنوج لجميع خصائصه و وضائفه قبل تجميعه.
- - هناك شروط صارمة نفرضها على شركات التوصيل للحفاض على متنوجك حتى يصل اليك
- - عند توصل بطلبك يجب قراءة كتيب الارشاد بتمعن, في حالت لم تفهم طريقة تجميهه أو طريقة عمله يجب تواصل معنا مباشرة قبل شروع بأي عمل خاطئ يكون سبب في تلف المنتوج
- - أوعند تغيير رأيك وتخدت قرار الإرجاع أو الإستبدال يجب أن يكون منتوج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام وسترداد الأموال حتى يخضع المتنوج لمراقبة و تحقق منه%100 يستغرق هذا الاجراء (15) يوم حسب ضروف العمل.
- - الاستبدال عادتا يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.
- شكرا على تفهمك مع تحيات فريق CraftTouls.